Дейл Карнеги. Советы, Которые Помогут Расположить К Себе Людей. Наиболее сильные советы дейла карнеги
Советы Дейла КарнегиШесть способов располагать к себе людей
1. Проявляйте искренний интерес к другим людям.
2. Улыбайтесь! Ведь это простейший способ произвести выгодное первое впечатление.
3. Помните, что для человека звук его имени - самый сладкий и самый важный звук человеческой речи.
4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других рассказывать вам о себе - это легчайший способ стать хорошим собеседником..
5. Ведите разговор в круге интересов вашего собеседника.
6. Давайте людям почувствовать их значительность и делайте это искренне.Двенадцать способов склонить людей к своей точке зрения
1. Единственный способ добиться наилучшего результата в споре - это уклониться от спора. Споря, вы не можете выиграть.
2. Проявляйте уважение к мнению других, никогда не говорите человеку, что он неправ. (Верный спсоб наживать врагов и как этого избежать).
3. Если вы неправы, признайте это сразу и чистосердечно.
4. Показать вначале своё дружеское отношение - самый верный путь к человеческому разуму.
5. Пусть ваш собеседник с самого начала будет вынужден отвечать вам "да, да". (Секрет Сократа).
6. Старайтесь, чтобы ваш собеседник говорил больше, чем вы.
7. Пусть ваш собеседник почувствует, что идея принадлежит ему. Это поможет вам добиться сотрудиничества.
8. Честно попытайтесь стать на точку зрения другого. (Поставьте себя на его место в той или иной ситуации).
9. Проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям других людей. Это то, чего хочет каждый
10. Взывайте к благородным побуждениям! Это призыв, находящий отклик в каждом.
11. Придавайте своим идеям наглядность, инсценируйте их. Это делает кино, это делает радио. Почему этого не делаете вы?
12. Когда ничего не действует, попробуйте это. Бросайте вызов!Девять способов изменить человека, не нанося ему обиды и не вызывая негодования
1. Если вы должны указать человеку его ошибку, начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств человека.
2. Обращая внимание людей на их ошибки, делайте это в косвенной мере. (Критиковать и не вызывать при этом ненависти).
3. Прежде чем критиковать другого, скажите о своих собственных ошибках.
4. Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказания, т.к. никто не любит приказного тона.
5. Давайте человеку возможность сохранить своё лицо.
Уволить подчинённого можно,например, так:
[… Мистер Смит, вы прекрасно работали. Когда мы вас послали в Ньюарк, перед вами была поставлена задача. Вы оказались на высоте и вернулись с "с развивающимися знамёнами", и мы хотим, чтобы вы знали, что фирма гордится вами. Вы знаете своё дело и вы достигнете многого, где бы ни работали. Наша фирма верит в вас и хочет, чтобы вы не забывали её . …]
6. Хвалите человека за каждый даже самый скромный успех и будьте при этом "искренни в своём признании и щедры в похвалах".
7. Создайте человеку доброе имя, чтобы он стал жить в соответствии с ним. ()
8. Шире пользуйтесь поощрением. Дайте человеку понять, что его недостаток легко исправить, а дело, которым вы хотите его увлечь, интересно и выполнение его не составит особых трудностей.
9. Делайте так, что бы было приятно выполнять то, что вы хотите.Подготовил: Кажанов В.
Литература:
Карнеги Дейл. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей /
пер. с англ. Ф.П. Красавина. - Киев: Наук. Думка, 1991. - 224 с.
Мудрый психолог, талантливый педагог, писатель от бога и просто один из гениальнейших людей своего поколения, Дейл Карнеги вписал свое имя золотыми буквами в историю всего человечества. Он на самом деле и совершенно искренне считал, что плохих людей в принципе не бывает, а существуют лишь скверные обстоятельства. При этом добавлял, что на проблемы, возникающие ежедневно на пути человека, следует посмотреть под другим углом и тогда совершится чудо - все негативные моменты тут же превратятся в позитивные.
Зная эти довольно простые истины он из замордованного бытом, затюканного обстоятельствами существа вдруг превращается в позитивного и счастливого человека, перестает портить настроение и себе и окружающим его людям. Советы Карнеги очень эффективны, в их основе лежит теория бесконфликтного сосуществования, когда общение доставляет только удовольствие, а ваша жизнь при этом становится все счастливее. Вот они эти советы, применяйте их в жизни и живите радостно:
1.Для любого человека самым сладостным и приятным звуком является его собственное имя, поэтому если хотите расположить к себе собеседника, всегда обращайтесь к нему по имени.
2.Жизнь так устроена, что в ней много неприятностей, тревог и различных проблем, их можно выразить словом ЛИМОН. Так вот, если хотите быть счастливым, научитесь делать из них лимонад.
3.Если у вас есть враги, не бойтесь их, бояться нужно только лживых друзей.
4.Надо усвоить только одно - людям вы абсолютно безразличны, поскольку они круглые сутки заняты только самим собой.
5.Если сумеете понять точку зрения собеседника и посмотреть на вещи его глазами, то вы станете непобедимы и подвластно вам будет все.
6.Чтобы добиться успеха в жизни многого не надо, всего лишь нужно быть все время чем-то занятым. Безделье – это путь в никуда.
7.Никогда никого не критикуйте и не жалуйтесь на свою жизнь, эти действия лишь увеличивают ваши собственные проблемы.
8.Всегда улыбайся, даже если не хочется, можно даже через силу. Улыбка, смех – это олицетворения счастья и удачи, они будут притягивать в вашу жизнь радость и свет.
9.Если человек только решился изменить свою жизнь к лучшему, то на 50% он уже достиг успеха.
10.Специальный совет женщинам: никогда не осуждайте своего мужа, потому что он обычный человек и как все склонен совершать ошибки. Если бы он всегда принимал правильные решения, то как минимум был бы святым и…вряд ли женился на вас.
11..В мире людей заслужить любовь другого человека можно только одним способом - дарить ему свою собственную любовь, не требуя взамен ничего.
12..Мудрый человек от глупого отличается лишь тем, что проживает каждый день как новую жизнь.
13..Не думайте и не беспокойтесь много о будущем, оно еще не наступило, также не живите прошлым, оно уже прошло. Живите настоящим, радуйтесь обыденным вещам сегодня, прямо сейчас.
14..Никогда ничего не бойтесь, не становитесь рабом страха. Страха на самом деле нигде нет, он существует лишь в вашей голове.
15.И напоследок. Научитесь вести себя так, как-будто вы самый счастливый человек в мире. По прошествии некоторого времени вы с удивлением осознаете, что стали намного счастливее, чем были прежде.
Оглянитесь вокруг и посмотрите на успешных людей. Вероятно, все они обладают определенными качествами, которые дают им возможность выделяться от остальных.
Мы расскажем вам о том, как Dale Carnegie поможет вам выделяться от остальных – Dale Carnegie выявляет и развивает неиспользуемый потенциал в людях.
«Человек, который оказывается впереди всех – это, как правило, человек, имеющий готовность делать, и достаточно смелый для этого», – .
Возможно, в вас есть нереализованный потенциал. Даже если вы вполне хорошо справляетесь с тем, что вы делаете, вероятно, вы знаете, что вы могли бы делать еще лучше. Либо же вы управляете людьми или человеческими ресурсами, и вы видите сотрудников, которым необходим небольшой «толчок», чтобы перейти от «хороших» результатов к «выдающимся».
Человеческий потенциал безграничен. Наш мозг – это не компьютер и его жесткий диск никогда не заполнится. Вы можете постоянно расширять свои пределы и возможности, достигать новых высот и набираться новых знаний. Для этого:
Сосредоточьтесь на настоящем
Многие люди живут прошлым. Они целыми днями сожалеют о том, что могли бы сделать и не сделали. Также многие люди любят похвастаться тем, какие возможности у них были, но они были слишком заняты, чтобы ими воспользоваться. Или просто поступили как "благородные люди", отказались от затеи, т. к. "деньги – корень всех злодеяний". Однако, прошлое – это прошлое, и не важно, сколько времени мы тратим на размышления о нем, ничего уже не изменится. Ваш потенциал падает, если вы мучаете себя прошлыми переживаниями.
Столкнувшись с проблемой, можно начать мучить себя вопросом “Как такое могло произойти?”, но он не поможет вам найти решение. Лучше спросите себя: “Как я могу все исправить?”. Учитесь на своем прошлом, живите настоящем и думайте о будущем, если вы не хотите терять свое драгоценное время даром.
Не зацикливайтесь на незначительных проблемах
Иногда грубое слово, сказанное незнакомым человеком на улице, может испортить настроение на весь оставшийся день. Если вы уверены в себе, то не обратите внимание на такую мелочь. Однако бывает, что это затрагивает ваше самолюбие настолько, что человеческий потенциалсущественно снижается. Чтобы избежать этого, спросите у себя: “Будет ли это иметь для меня значение через год?”. Если нет, то стоит ли тратить на такую мелочь свою энергию, потенциал и портить себе настроение? Сконцентрируйте свой потенциал на вещах, которые будут иметь для вас значение в будущем.
Не обвиняйте во всем других
Лучший способ оправдать свою несостоятельность – это обвинить в ней других! Можно обвинить правительство в отсутствие хорошей работы, начальника – в маленькой зарплате, мир вокруг – в несбывшехся мечтах. Но помните, что степень реализации ваших целей напрямую зависит от степени ответственности, которую вы согласны на себя взять. Хотя и человеческий потенциал неограничен в возможностях, это не значит, что люди пользуются своим человеческий потенциалом.
Когда вы обвиняете кого-то в своих неудачах, вы тем самым снимаете с себя ответственность за вашу жизнь и позволяете другим управлять ею. Если же вы согласны стать стопроцентным хозяином своей судьбы, вы достигнете всего, что вы запланировали.
Не жалуйтесь
Каждый из нас хотя бы раз в жизни жаловался, это свойственно всем людям. Но если человек жалуется постоянно, он превращается в магнит для негатива. Вселенная возвращает нам все сигналы, которые мы ей посылаем, поэтому если от вас исходит отрицательная энергия, она обязательно будет возвращаться к вам снова и снова. Если вы недовольны своей судьбой, вместо того, чтобы злословить в ее адрес, лучше постарайтесь изменить ее.
Не бойтесь крупных целей
Проблема многих людей заключается в том, что они из-за недостаточной уверенности в себе, выбирают цели попроще. Не надо бояться потерпеть неудачу. Помните, кто не рискует, тот не пьет шампанского. У вас достаточно сил и возможностей достигнуть всего, чего вы захотите, не соглашайтесь на меньшее. Потенциал человека двигает человеком к цели, если человек осознает свой потенциал.
Не прячьтесь от проблем
Любая наша негативная эмоция – это бомба замедленного действия, которая рано или поздно взорвется. Поэтому, если что-то вас беспокоит, решите это прямо сейчас. Не прячьтесь от проблем, а решайте их.
«Как правильно общаться»? Вопрос не из праздных. С чего здесь начать? Когда начинаешь знакомиться с каким-то новым делом, самый лучший вариант — обратиться к проверенной временем «классике» жанра. Вам нужен эксперт в своем деле? Тогда познакомьтесь с творчеством Дейла Карнеги! Лучшие мысли Карнеги на тему «общение» мы собрали в этой статье.
Дейл Карнеги, фото
Биография
Д. Карнеги родился в 1888 году в штате Миссури (США). Сын бедного фермера с юных лет проявил интерес к учебе. С возрастом Дейл всё активнее занимался ораторским искусством. Он выступал в дискуссионном клубе колледжа — и восхищенные сокурсники начали просить его научить их выступать так же, как и он сам.
Но одно дело талант (все мы талантливы, не правда ли?), а другое — суровая правда жизни. Окрестные фермеры почему-то не хотели обучаться ораторскому мастерству, и Дейл взялся за работу из разряда «какую нашел». Он был «продажником», рассыльным… даже актером! В 1912 году Карнеги рискнул открыть еще одну школу ораторского искусства — на сей раз в Нью-Йорке. На удивление (тогда такие вещи были в новинку), дело пошло — к Дейлу потянулись люди.
Он быстро понял — люди хотят не только говорить красиво, но и ладить с ближними. Карнеги начал писать книги на тему взаимоотношений — и вновь попал в точку. «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей», «Как перестать беспокоиться и начать жить», «Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично» — эти и другие книги сделали Дейла Карнеги одним из самых популярных людей Америки 1930-х. С тех пор минуло 80 лет, но советы Карнеги не стали менее актуальными.
Правило №1 — откажитесь от критики
Россию нередко — и заслуженно — величают «страной советов». В самом деле — ваш собеседник всегда знает, что, как, где и с кем вы должны делать. Он, конечно, хочет помочь, но… «Критиковать — верный способ нажить врагов», пишет Дейл Карнеги. Хотите остаться в одиночестве? Критикуйте. Вы — не поборник справедливости, а жертва неумения себя вести.
«Критика бесполезна, ибо она ставит человека в позицию обороняющегося и побуждает его искать для себя оправдание. Критика опасна, ибо она ранит драгоценное для человека чувство собственного оправдания, наносит удар его представлению о собственной значимости и возбуждает в нем чувство обиды и негодования».
Из-за критики бросают творить талантливые люди, из-за критики умирают… К тому же, никто не знает, как именно отреагирует на критику человек. Стоит ли оно того?
Как воздержаться от критики?
Просто сделайте паузу, не «выпаливайте» то, что на душе. Сделайте глубокий вдох, задержите дыхание, медленно выдохните, сосчитайте до 10 и только после этого продолжайте беседу. Вы удивитете, что вполне можете обойтись без очередной колкости.
Ситуация из разряда «не могу молчать»? Укажите на ошибку мягко, корректно, без напора. Не прямо («Как меня достало твое курево»), а косвенно (расскажите историю о том, как болеют курящие). Главное правило конструктивной критики — не критикуйте человека как личность, говорите только о его работе, поведении. «Ты хреновый работник» — неправильно. «Вот тут ты немножко ошибся» — правильно. И сразу же поясните, как можно исправить ситуацию.
Правило №2 Искренне восхищайтесь людьми — и будете в выигрыше
Вы очень быстро завоюете расположение того, кем искренне восхищаетесь! Именно искренне — люди нередко понимают этот совет превратно, льстят и подхалимничают. Со слов Карнеги, это правило — наиважнейшее.
Как этого добиться? Запомните, а лучше запишите:
«Восхищения достоин каждый, и вы в том числе».
Полюбите себя — и вам не составит труда признать значимость за любым другим человеком. А раз так — то неприязнь сменится на дружелюбие, антипатия — на симпатию. Искренне восхищающийся людьми человек получает нечто нематериальное, но очень ценное — прекрасное ощущение добра, сделанного для ближнего. Такое не скоро забудется.
История «на тему»:
Один из слушателей курсов Карнеги отправился с женой в гости к ее родне. Жена оставила его побеседовать со своей престарелой тетушкой, а сама куда-то ушла с другими, более молодыми родственниками. Оставшись наедине со старой леди, гость решил применить на практике то, чему недавно научился, и стал искать то, чем можно восхититься. Осмотревшись вокруг, он сказал, что восхищен домом тетушки, таким светлым и просторным, каких уже давно не строят. Растрогавшись, тетушка рассказала, что этот дом они с мужем спроектировали сами, что он именно такой, о каком они мечтали, и что построила его сама любовь. Показав гостю весь дом (он не переставал восхищаться), хозяйка привела его в гараж и сказала, что хочет подарить ему почти новый автомобиль, который муж купил незадолго до смерти. Гость начал отказывать, предлагая подарить автомобиль более близким родственникам или продать его, но она и слушать об этом не хотела, заявив, что подарит эту машину только ему — человеку, способному ценить красивые вещи. Для нее оказалась бесценной та капелька добра и внимания, которую подарил ей этот почти посторонний человек, вмиг ставший благодаря этому роднее и ближе кровных родственников.
Вспомните великую истину: поступай с другими так, как бы ты хотел, чтобы поступили с тобой. Хотите восхищения? Восхищайтесь сами! И в ответ получите даже больше, чем ожидали.
Правило №3 — Проявляйте интерес к людям!
Современное общество воспитывает эгоистов. Я,я,я,я! Все хотят внимания, но мало кто готов это внимание проявлять. Понаблюдайте за собой. Как вы общаетесь с людьми? Вы замечаете, во что они одеты, какая у них прическа, какое выражение лица, какое настроение? Нет? Вы наверняка больше думаете о себе — какое впечатление вы произведете на собеседника. Ваше общение напоминает испорченный телефон. Между вами и собеседником вырастает стена непонимания — каждый говорит о своём, друг друга не слушает ни один, ни второй. Это — видимость общения.
А ведь так просто это изменить! Проявите искренний интерес — и получите то же самое в ответ. Только не забывайте каждое утро говорить себе перед зеркалом — я заслуживающий внимания, интересный человек!
Карнеги рассказывал историю фокусника Говарда Тэрстона. Он был успешен в своем ремесле потому, что не принимал зрителей за «деревенское быдло», а был благодарен им за то, что они приходят посмотреть на него. Перед каждым выходом на сцену он говорит себе: «Я люблю моих зрителей».
Будьте доброжелательны, внимательно слушайте собеседника, называйте его по имени, знайте, когда у него день рождения (и не забудьте поздравить), говорите о том, что ему интересно, исполняйте небольшие просьбы — и люди к вам потянутся! Жена камердинера Теодора Рузвельта вспоминала: однажды в присутствии президента она сказала, что не знает, как выглядит куропатка. Рузвельт подробно описал ей внешний вид птички. В тот же день в её коттедже зазвонил телефон: глава страны звонил ей, чтобы сказать: мэм, у вас под окном как раз прогуливается куропатка! Ну разве не здорово?
Правило №4 — Давайте людям то, что они хотят получить
Как вы действуете, когда хотите добиться чего-то от другого человека? Нередко мы начинаем рассказывать, почему этого хотим и как это важно для нас. Работает логика «если я хочу — ты мне должен!». Вы так не делаете? Да ладно. Вспомните ребенка, который ни в какую не хочет есть вашу (действительно отличную) манную кашу.
Как накормить ребенка «правильно»? Зайдите с другой стороны — узнайте, чего он хочет! Может быть, он хочет стать сильным и врезать главному хулигану в классе? А ваша маленькая принцесса — разве не хочет побыстрее стать взрослой красавицей? Вот и расскажите чаду, что в этом ему поможет кашка:). Сын курит? Объясните ему, что «куряги» не задерживаются в футболе, который он так любит. Здесь уже работает принцип «если ты хочешь — то ты должен». Пробудите в человеке желание ДОБРОВОЛЬНО сделать то, что вам нужно — и дело сделано.
История от Карнеги. Управляющий залом, который Дейл снимал для своих выступлений, уведомил его по почте об увеличении аренды в три раза. На 300 процентов! Карнеги написал ему вежливое, максимально корректное письмо. Он писал: я понимаю, вы на работе, и ваша задача — выручить как можно больше денег. Но мой уход будет вам невыгоден. Смогут ли сборы от танцев и собраний компенсировать доходы от Карнеги, слушать которого приходили тысячи людей?! Управляющий согласился с доводами Дейла. Он, правда, все-таки поднял арендную плату — но всего на 50 процентов.
«Обратите внимание, — писал Карнеги, — я получил эту скидку, ни слова не говоря о том, чего хотел бы Я, и все время говорил о том, чего хочет другой и каким образом он может этого достичь».
Если хотите что-то получить — обращайтесь не с просьбой, а с предложением помощи. Это работает. Тот, кто сможет встать на место другого человека и будет следовать этому правилу, добьется всего.
Правило №5 — Улыбайтесь!
Люди любят тех, кто улыбается. Улыбаются те, кто чувствует себя счастливым. А что нужно, чтобы стать счастливым? Дейл Карнеги убежден — ровным счетом ничего. Начните быть счастливым сейчас, безо всяких на то причин! Не ждите радостных событий — они редко приходят к тем, кто всё время в печали. Станьте для них магнитом! Зацепитесь за самую маленькую радость в своей жизни (а они уж точно есть у каждого) — и вперёд!
Семь правил счастья
- Пусть в вашей голове будут «правильные» мысли — о мире, смелости, здоровье, надежде. Жизнь такова, какой ее делают наши мысли. Мы таковы, каковы наши мысли.
- Не тратьте время и силы на врагов. Лучшее, что вы можете сделать — вообще забыть об их существовании.
- Не ожидайте ни от кого благодарности, не расстраивайтесь из-за неблагодарности. Не уподобляйтесь таким людям — вы выше этого!
- Считайте благодати, а не свои несчастья. Карнеги рассказывает историю о человеке, который… всегда переживал. Даже по самому малозначительному поводу. Но однажды он встретил инвалида без обеих ног, который широко улыбнулся ему и сказал: «Доброе утро, сэр. Прекрасное утро, не правда ли?». Человеку стало стыдно. Ведь у него же… у него же есть целых две ноги! После этого случая на зеркале в ванной он написал: «Я расстраивался из-за отсутствия сапог до тех пор, пока не встретил человека без ног». Порадуйтесь тому, что у вас есть, дорогой читатель.
- Не подражайте другим — будьте самим собой. Люди пытаются подражать другим — и страдают от неврозов и комплексов всю свою жизнь. Вы — уникальны, у вас — масса достоинств. И да — все другие роли уже заняты:).
- Если вам достался лимон, сделайте лимонад. Даже неудачу можно превратить в успех. Мало денег? Вы будете вынуждены получить профессию, стать настоящим профи и прийти к большому успеху. Карнеги знавал фермера, который на бесплодном участке земли развел гремучих змей, чей яд и шкурки стоили очень дорого. Меняйте минус на плюс!
- Вместо того, чтобы переживать из-за собственных проблем, начните дарить радость людям! Каждый день начинайте с того, чтобы обдумать: кого и чем вы сможете сегодня порадовать. Чертовски приятная и увлекательная штука, доложу я вам!
Одна фраза, которая изменит вашу судьбу
Всего восемь слов.
«Наша жизнь такова, какой ее делают наши мысли».
Думайте о хорошем — и вы заметите, как радостные мысли притягивают радостные события.
И да — не ругайте себя! Этого нельзя делать даже в шутку. Подумали о себе плохо — сделайте 10 приседаний.
Всегда улыбайтесь ещё до начала разговора. Так вы получите колоссальное преимущество — вы расположите человека к себе, поможете ему снять напряжение, стать более открытым в общении. Улыбка помогает и в работе!
Правило №6 — научитесь ставить себя на место других
«Три четверти людей, с которыми вы завтра встретитесь, жаждут сочувствия. Проявите его, и они полюбят вас». Вполне себе цитата про нашу жизнь, не правда ли?
Хотите добиться от собеседника чего-то, на что он не соглашается? Повлиять на человека можно только одним способом. Поставьте себя на его место, поймите, почему он так думает — и лишь затем поищите точки соприкосновения. Человек агрессивный, злой может вести себя так потому, что в глубине души боится оказаться униженным и отверженным. Поэтому он видит враждебность даже там, где её нет. Человек, делающий пакость, может просто не представлять себе последствий проступка. Иногда людям просто не хватает человеческого участие и сочувствия.
Поняв причину, вы поймете и чем можно помочь. Помощь нужна далеко не всегда — обычно достаточно сочувствия. Дав собеседнику это, вы завоюете его навсегда. Развивайте в себе эмпатию — способность временно отстраниться от себя и понять чувства другого. Без оценочных суждений — просто с желанием вникнуть в его положение. Первое и самое главное правило в работе по развитию эмпатии — цените и уважайте себя. Уважающий себя человек способен на эмпатию.
Пример от Дейла Карнеги. На заре своей карьеры у него был конфликт с мальчишками, которые жгли в парке костры (а делать этого, понятно, было нельзя). За непослушание Дейл угрожал детям тюрьмой! «Они повиновались, но делали это мрачно и с чувством обиды». И как только Карнеги уходил, снова начинали жечь — на этот раз уже назло. Через какое-то время он понял, что сделал ошибку. Подход был изменен. Как-то, застав детей за тем же занятием, Карнеги сказал следующее:
«Привет, ребята! Хорошо проводите время? Что готовите на ужин? Когда я был мальчиком, я сам очень любил разводить костры, и до сих пор люблю, но знаете, здесь в парке это очень опасно. Знаю, что вы не причините вреда, но другие ребята не столь осторожны. Они придут сюда, увидят, что вы разводите костер, разведут сами и не погасят перед уходом. Огонь распространится по сухим листьям и сожжет деревья. Если не соблюдать осторожность, все деревья могут погибнуть. А вас могут посадить в тюрьму за разведение костров. Но я не собираюсь командовать здесь и мешать вашим играм… Но, пожалуйста, отгребите прямо сейчас листья от костра и засыпьте их землей. Сделаете так? А в следующий раз, когда захотите поиграть, может быть лучше развести костер за холмом в песке? Там это совершенно безопасно… Спасибо, ребята. Желаю вам хорошо провести время».
Чувствуете? Теперь Карнеги не обижал детей, а учел их точку зрения и проявил к ней уважение. «Приказной тон» отсутствовал, детская гордость не была уязвлена, и ничто не помешало детям последовать советам Карнеги.
С помощью этого правила Дейл смог выйти из неловкой ситуации. Выступая по радио, он перепутал место жительства известной писательницы. Та жила в Массачусетсе, а он брякнул «Нью-Гемпшир». 80 лет назад читатели были такими же вредными, как и сегодня — одна пожилая дама из Массачусетса прислала гневное письмо, из-за которого Карнеги пришел в ярость. Сегодня есть Интернет и комментарии, тогда был телефон — но отвечать сразу и рассказывать всё, что он думает о даме, Дейл не стал. Через пару недель он решил позвонить ей и… поблагодарить за письмо. Далее он извинился за допущенную ошибку и еще раз выразил благодарность за то, что дама нашла время написать ему. Женщина была смущена и начала извиняться за то, что была неправа и вышла из себя. В итоге она сказала, что стыдится своего письма. Они расстались друзьями. Опять-таки, в нашей с вами жизни очень легко представить себе похожий сценарий — и поступить правильно.
Правило №7 — признавайте свои ошибки
«Когда мы чувствуем, что нам собираются устроить хорошую головомойку, не лучше ли опередить обвинителя и сделать это собственноручно? Не легче ли вынести самокритику, нежели выслушивать порицания из чужих уст?».
Согласитесь с критикой! Сделайте это спокойно, без лишних эмоций, без самобичевания и самоунижения. Вашему оппоненту просто будет нечего сказать! Такой реакции на свои слова он явно не ожидает, и ругань утихнет, едва начавшись. Вы ни в чем не виноваты, а вас обвиняют? Просто поиграйте в эту игру. «Да-да, я со всем согласен» (хотя на самом деле вам, что называется, «фиолетово»). «Ты что, слепой, что ли? — Да, я плохо вижу». Не забивайте себе голову мыслями вроде «это неправильно» — при нападении надо отбиваться, и это просто очень эффективный способ.
Этому надо (и стоит) научиться. «На автомате» мы всегда пытаемся сказать в ответ какую-то гадость, «подколоть» обидчика. Просто возьмите паузу, глубоко вдохните, дайте себе 2 секунды — и спокойно признайте ошибку. Вам, поверьте, хуже не будет. И не забывайте, что некоторым людям просто очень хочется спровоцировать вас и упиваться вашим раздражением («троллинг», энергетический вампиризм и т.п.).
Карнеги любил выгуливать свою маленькую собачку — пса Рекса — в (наверное, всё в том же) парке без поводка и намордника. Ну что может сделать такое существо человеку? Но работавшему в парке полицейскому это не нравилось. Он предупредил Карнеги, что в дальнейшем оштрафует его или даже обратится в суд, если Дейл не будет выгуливать собачку должным образом. Сначала тот так и делал, но потом, конечно же, «забил» — и, конечно же, попался. Завидев служителя закона, Карнеги заговорил первым. Он сказал, что сознает вину и готов понести любое наказание. Служителю закона понравился такой подход, и от ответил нечто вроде «да ладно, такая собачка и правда никому не причинит вреда». Карнеги настаивал — всё-таки он нарушил закон. «Ничего-ничего». «А вдруг она загрызет белку?!», возопил Карнеги. «По-моему, вы уж чересчур серьезно отнеслись к делу», улыбнулся полицейский.
Чувствуете стратегию Карнеги? Он сказал всё, что за него мог сказать сотрудник полиции. И был отпущен с миром. У многих людей развито чувство противоречия. Если защищаешься — тебя будут «клевать». Если сам себя критикуешь — тебя будут защищать (от тебя самого) и хвалить. Столь простой, столь и полезный закон!
Как научиться не расстраиваться из-за критики?
Обидно, когда о тебе говорят плохо. Но на негатив в свой адрес можно не обижаться! Как?
- Несправедливая критика — это скрытый комплимент. Вы уже чего-то добились, и вам, как вариант а) завидуют б) хотят самоутвердиться за ваш счет. Если вас ругают — значит, вы чего-то да стоите.
- Критиковать вас будут всегда. Всегда найдутся те, кому нравится ваш поступок, и тем, кому он не нравится. Так устроен этот мир.
- Будьте самокритичны, строго спрашивайте с себя за ошибки. Не дожидайтесь, пока вас будут критиковать — сделайте всё правильно. Карнеги рассказывал своим ученикам о продавце мыла. Его товар был хорош, цена — на уровне, но продажи были неважными. Тогда он начал ходить по несостоявшимся клиентам и спрашивать у них, в чем он ошибся. Он узнал много полезного для себя, подружился с людьми — а в итоге, конечно же, стал президентом крупной мыловаренной компании.
Правило №8 — взывайте к благородству и сами будьте благородны
Увидьте в человеке хорошее — и он станет вашим другом. Люди относятся к нам так же, как и мы относимся к ним. Такова жизнь. Попробуйте — хотя бы для интереса — убедить человека в том, что он хороший и благородный. Расскажите рабочим, которые делают в вашей квартире ремонт, что вы наслышаны о них как о самых лучших в городе. Они будут стараться изо всех сил, чтобы оправдать ваши слова.
Пара слов о доверии. «В наше время нельзя доверять никому!». Отчасти это правда. Слепо верить — глупо. Наведите справки, проверьте человека. Если он прошел «тест», доверяйте! Человек с большой долей вероятности отплатит вам взаимностью. Если девушка, увидев хулигана, попросит его проводить её до дома, чтобы защитить от… хулиганов, он сделает это! Всем хочется если не быть хорошим и добрым, то хотя бы сыграть эту роль.
Правило №9 — откажитесь от приказного тона
Вам нравится, когда вам приказывают? Нет, и никому не нравится. Напор — эффективное, но «одноразовое» оружие. Ребенок подчинится — но затаит обиду. Покупатель купит навязанный товар — но больше не вернется. Работник выслушает окрик — но начнет искать другую работу. Люди — это не вещи. Разум, сердце и душа всегда будут протестовать против приказного тона.
Попробуйте заменить приказ на вопрос. «Не хочешь ли ты сделать это?», «Как ты относишься к тому, чтобы поступить вот так?». Карнеги предлагает такой алгоритм:
- Продумайте действие, которое хотите поручить коллеге, знакомому или члену семьи. Он/она готов(а) сделать это? Есть ли силы, опыт, знания?
- Поставьте задачу в форме вопроса. Не «сделай это», а «Как мы можем сделать это?», «Не хочешь ли поучаствовать со мной в решении этой задачи?».
- В процессе работы дайте максимум самостоятельности — как в деле, так и в оценке. Можно советовать, но не приказывать и контролировать. Не «Работайте как следует», а «Как вы оцениваете результаты своей работы?».
- Поощрите участников — материально (необязательно деньгами) или простой благодарностью.
Еще один вариант — искусно навести человека на нужную вам мысль. Так, чтобы он почувствовал, что эта мысль принадлежит ему самому. Карнеги приводит пример из политической карьеры Т. Рузвельта. Ему нужно было поставить «своего человека» на пост губернатора штата Нью-Йорк. Он предложил лидерам партий выдвинуть кандидата самостоятельно — но умело отметал предложенные кандидатуры до тех пор, пока с четвертого раза не получил «нужную». В итоге и партийцы почувствовали свою значимость, и Рузвельт добился нужного результата, а заодно и заставил оппонентов-республиканцев поддержать свои радикальные реформы («услуга за услугу»).
Карнеги писал и о «методе положительных ответов», который сегодня известен как «правило трех «да». И действительно — если человек утвердительно отвечает на несколько ваших вопросов, ему будет сложнее сказать ненужное вам «нет». Просто начните с тех пунктов, с которыми ваш собеседник согласится. И не забывайте — не следует спорить, и не следует разговаривать приказным тоном.
Правило №10 — научитесь хвалить и одобрять других людей
С какой стороны ни посмотри, похвала лучше критики. От критики люди приходят в ярость, от похвалы — становятся лучше. Дети, которых в детстве не хвалили, склонны к депрессиям и неврозам, чаще бросают дело на полпути и не могут найти себя в жизни. 10-летний мальчик, работавший на фабрике в Неаполе, мечтал стать певцом. Но его первый учитель сказал, что парнишка — кто угодно, но только не певец, ведь певцу нужен голос (в этом месте человеку из XXI века можно улыбнуться), а ребенок умеет только завывать. Но его мать — простая крестьянка — обняла сына и сказала, что он поёт все лучше и лучше. У нее не было даже обуви — все деньги уходили на уроки пения. Но оно того стоило — ведь её сына звали Карузо!
Как научиться хвалить? В очередной раз Карнеги повторяет — с себя. Любите, цените, хвалите себя — и вам не будет жалко приятных слов в адрес собеседника. Прямо сейчас начните хвалить себя (например, за то, что дочитали правила жизни Дейла Карнеги). Хвалите себя за каждую мелочь, за сущий пустяк! Подойдите к зеркалу и скажите: «Я — мо-ло-дец!». Выпишите на бумажку недостатки — и простите себе их, ведь никто не идеален на этой грешной земле. Выпишите достоинства — и похвалите себя за то, что вы такой замечательный. «Поговорите» с собой же в детстве, скажите, что вы его (себя в детстве) очень любите, и нет никого любимее. Если в детстве вас мало хвалили — это поможет повысить самооценку.
Самооценка — советы по повышению
- Не сравнивайте себя с другими. Вы — это вы, они — это они.
- Если вы хотите преуспеть в чем-то, но пока еще в начале пути — сравнивайте себя не с другими, а с собой вчерашним.
- Составьте список вещей, которые вам нравятся, но которые вы не делаете. Любите играть в футбол? Найдите себе команду и раз в неделю играйте в свое удовольствие!
- Сократите до минимума (а лучше — вообще прервите) общение с неисправимыми нытиками, неудачниками, пессимистами и критиками.
- Не обращайте внимание на негативное мнение окружающих. Просто скажите себе: эти люди меня не знают. А ведь я — отличный работник / друг / муж и так далее.
- Ставьте позитивные задачи: научиться чему-то новому, сделать что-то хорошее для себя и других, и т.п.
Изменить другого нельзя — но можно помочь ему измениться словом. Хвалите людей с явно заниженной самооценкой! Они ранимы, им нужно внимание. Подчеркните их достоинства, закройте глаза на недостатки — и у них вырастут крылья, а вы обретете настоящего друга. Внушение, критика, наставления — так люди не меняются. Их можно изменить к лучшему только добротой.
Как правильно делать комплименты
- К. должен быть доброжелательным — без иронии или подтекста. «Ты хорошо выглядишь» должно означать ровно то, что означает — а не то, что человек выглядит неважно и вы над ним подшучиваете.
- Соблюдайте чувство меры. Бабушка все-таки не может выглядеть как 20-летняя девушка. Преувеличение в комплименте допустимо, но оно должно быть разумным.
- Больше разнообразия. Хвалите не только внешние достоинства собеседника, рабочие качества, но и его основополагающие черты — ум, характер, талант.
- Конкретика! Не только « Ты хорошо выглядишь», но и «У тебя отличная прическа!».
- Искренность. Лесть окажет вам медвежью услугу. Старайтесь избегать витиеватости — в этом случае комплимент окажется пародией.
Это всё. Какой же Вы молодец, что дочитали до конца!!!
P.S. И ещё два предложения 🙂 В ваших руках — магия, которая позволяет людям раскрывать их потенциал. Пожалуйста, воспользуйтесь ей прямо сейчас!
Вам понравится:
- (Немного неожиданно, но всё же) .
Откиньте дуальность. Предайтесь внутренней радости, получаемой от самоотдачи.
Дейл Карнеги очень правильно понимал этот мир. Мы не можем быть счастливы до тех пор, пока будем все происходящее делить на плохо или хорошо, на наше и ваше, на холодно и тепло. Нужно отходить от дуальностей, и воспринимать все таким, каким оно есть. Чтоб не произошло в вашей жизни – примите этот как должное, как опыт, как урок, как возможность что-то изменить, поступить иначе.
Ожидания – еще одна проблема, которая уж точно не сделает человека счастливым. Поэтому, если вы что-то делаете, то не ждите благодарностей или неблагодарностей. Вы ж поступаете определенным образом не ради того, чтоб Вас похвалили и сказали какой вы молодец. Предайтесь внутренней радости и наслаждайтесь всем, что происходит, в независимости от оценки окружающих.
2. Никогда не нужно сводить счеты с врагами, ведь в конечном итоге это принесет больше вреда Вам нежели им.
Хоть и существует такое понятие как «кровная месть», и есть люди живущие по принципу «око за око, зуб за зуб», но правильно ли это? Поверьте, месть не сделает Вас счастливыми, и не принесет в вашу жизнь радость и покой. Научитесь прощать людей, научитесь понимать их и принимать все их поступки. Гораздо проще, когда вы внутри себя скажете: «Чтоб ты не сделал, я прощаю тебя. Иди с миром ».
Конечно, для кого-то это может показаться нелепым, мол если меня или моих родных обидели, то нужно обидеть в ответ, отомстить, поступить так, как поступают с тобой. Помните, что зло порождает еще большее зло, и ваша желание отомстить принесет в вашу жизнь множество проблем и разочарований. Многие поступки мы делаем на эмоциях, и только после, когда оцениваем ситуацию трезво, понимаем сколько глупостей наделали. Не допускайте глупостей, учитесь прощать и быть терпимым.
3. Поступайте как генерал Эйзенхауэр: никогда не думайте ни минуты о людях, которые Вам неприятны.
В жизни есть столько чудесного, столько приятного и позитивного, просто мы часто не замечаем этих банальных вещей. Не зацикливайтесь на проблемах, и людях, которые создают эти проблемы. Не думайте о тех, кто вам неприятен, о тех, кто приносит в вашу жизнь печали и разочарования. Ведь закон притяжения гласит: «На чем вы концентрируете свое внимание, то и приходит в вашу жизнь с особой скоростью». Если вы будете постоянно думать о проблемах, то их станет еще больше. Поэтому, привносите в свою жизнь радость, позитивное мышление, веру в светлое будущее. Поверьте, жизнь не настолько длинная, чтоб тратить ее на мысли о неприятных вещах и людях.
4. Не критикуйте, не осуждайте, не жалуйтесь.
Пожалуй, самая короткая цитата Дейла Карнеги, но самая глубокая по смыслу. Многие понимаю, что критиковать, осуждать и жаловать не нужно, но не многие задумываются почему. Давайте же разберемся. Что такое критики – это осознание, что вы являетесь выше и лучше человека. А кто Вам такое сказал? Ваше собственное эго? Ну так не нужно себя ставить выше других, ведь вы не знаете все их жизненной ситуации, и не можете критиковать человека за то, какой он в данный момент. Единственный, кого вы в праве критиковать – это вы сами. Осуждение выходит тоже из критики. Да кто мы такие, чтоб судить других людей. Мы часто видим песчинки в глазах других, при этом не замечая бревна в своем. Мы любим посмаковать и осудить проблемы соседа, но при этом не в состоянии заметить и разобраться в собственных неурядицах.
Жалобы – еще один негативный аспект нашей жизни, который вы должны исключить. От того, что вы будете жаловаться и делать из себя жертву, ничего не измениться. Как уже говорилось выше – на чем вы концентрируете свои мысли, то и приходит в вашу жизнь. Если вы постоянно думаете о проблемах, жалуетесь на плохую жизнь, то она будет еще хуже.
5. Помните, ваш собеседник может быть совершенно неправ. Но он так не думает. Не нужно осуждать его.
Каждый из нас имеет свою точку зрения, свои мысли и видение определенных ситуаций. Пускай не всегда ваши мысли будут совпадать с взглядами собеседников. Но это естественно. Все мы индивидуальны, все имеем право на свободу мировоззрения. Поэтому, если попадете в такую ситуацию, когда ваш друг будет говорить о чем-то, с чем вы не согласны, то лучше просто принять его, принять его точку зрения . Мы не говорим, что вы должны менять себя и свое видение, вы лишь должны научиться принимать других людей такими, какими они есть. Желание спорить и изменить их приведет к зарождению конфликта. Вам это нужно?
6. Умейте встать на позицию другого человека и понять, что нужно ему, а не Вам. С тем, кто сумеет это сделать, будет весь мир.
Не смотрите на мир лишь с позиции «Я», и «Мне нужно». Нам со страниц модных журналов, с экранов телевизоров говорят, что эгоизм это нормально, что нужно жить для себя и не замечать никого больше, и только так вы сможете достигнуть успеха. Но мало кто сопоставляет понятие успех и счастье. Будете ли вы счастливы, если у Вас не будет верных друзей, хороших знакомых, если Вас будут ценить лишь за банковский счет. Однажды Стив Джобс сказал: «Деньги – это не самое главное. Я не хочу быть самым богатым покойником на кладбище ».
Научитесь понимать других людей, видеть их потребности и желания. Никогда не нужно себя ставить выше, считать, что из-за того, что вы имеете больше денег, то вправе распоряжаться жизнью других людей. Научитесь жить в гармонии с этим миром и со всеми людьми.
7. Если человек пытается использовать тебя в своих целях, вычеркни его из числа своих знакомых.
Не позволяйте манипулировать собой . Да, вы можете понять человека, понять его мотивы, даже можете принять такое поведение, но это еще не означает, что вы должны позволять ему использовать себя в корысливых целях. Если видите, что вам фальшиво улыбаются и «льют розовые сиропы» лишь ради наживы, то постарайтесь распрощаться с таким человеком. Поверьте, лучше это сделать сразу, и развести ваши жизненные пути, нежели в будущем попасть в очень сложную и неприятную ситуацию.
8. Если судьба преподносит тебе лимон, сделай из него лимонад.
Очень удачная цитата Дейла Карнеги , которая гласит о том, что из любой ситуации можно найти выход. Все, что вы считаете проблемами и неудачами, на самом деле не есть таковыми. Что делает ту или иную ситуацию проблемной? Правильно, наше отношение к ней. Одни, сталкиваясь с проблемами, унывают, начинают волноваться и бояться, что не смогут найти правильный выход. Другие же, получая аналогичную ситуацию в свою жизнь, мыслят совершенно иначе. Они понимают, что проблема – это и вовсе не проблема, а возможность проанализировать свои поступки, понять что было сделано неправильно, осознать определенные моменты и сделать все заново, только с учетом полученного опыта и знаний.
Кто-то получив лимон может скривиться и сказать «Фу, какая гадость», а кто-то сделает лимонад и будет наслаждаться им жарким летним днем.
9. Будьте заняты. Это самое дешевое лекарство на земле - и одно из самых эффективных.
Даже и не знаю, что тут добавить. По-сути, этой фразой все сказано. Всегда находите себе какое-то занятие: работайте, пишите, учитесь, рисуйте, пойте, познавайте, вовлечено рассматривайте природу за окном. Когда вы заняты, то никакие проблемы не существенны, когда вы заняты, то все трудности пропадают. Главное, чтоб это занятие приносило удовольствие, чтоб вы действительно наслаждались тем, что делаете.
10. Веди себя так, будто ты уже счастлив, и ты действительно станешь счастливее.
Выше мы уже не раз акцентировали внимание на том, что какие мысли доминирует в вашей жизни, такой она и становится. Если вы хотите быть любимыми, то чувствуйте и дарите любовь. Хотите быть богатым, излучайте изобилие и ни на миг не сомневайтесь в том, что вы достойны больших денег. Хотите быть счастливыми, так зачем ждать, уже сейчас чувствуйте счастье, радость и гармонию внутри себя.
Все начинается с мысли в внутреннего осознания. И лишь когда вы начнете правильно думать, весь мир подстроиться под ваши желания.